Politique d’expédition

Expédition et livraison — SchaPicShow Boutique Tirages

Production et envoi Vos tirages sont produits et expédiés par WhiteWall, laboratoire photographique de référence internationale. Le laboratoire WhiteWall le plus proche de votre adresse de livraison prend en charge la production et l'expédition de votre œuvre.

Les expéditions sont assurées par les principaux transporteurs internationaux (DHL, UPS, DPD, TNT/FedEx). Pour des raisons douanières — la Suisse étant hors de l'Union Européenne — les documents d'expédition mentionnent WhiteWall en tant qu'expéditeur. Cela n'affecte en rien l'authenticité de votre œuvre.

Deux envois distincts Vous recevrez deux colis séparés : votre tirage expédié par WhiteWall, et votre certificat d'authenticité (signé, numéroté, avec hologramme) expédié séparément directement par SchaPicShow. Le certificat d'authenticité est expédié sans frais supplémentaires, quelle que soit votre destination.

Grands formats Pour les tirages dont le côté est supérieur à 125 cm, la livraison est assurée par un service spécialisé à deux personnes (GEL ou DHL), garantissant une manipulation soigneuse de votre œuvre jusqu'à votre domicile.

Frais de livraison et calcul tarifaire Les frais d'expédition sont calculés sur la base du poids brut de l'envoi, soit le poids total de l'œuvre et de son conditionnement de transport. Conformément aux pratiques logistiques en vigueur, le conditionnement des impressions sur support rigide (Alu Dibond, ChromaLuxe, etc.) nécessite un emballage de protection renforcé dont le poids est intégré au calcul tarifaire.

Le Client est expressément informé que le poids brut de l'envoi peut être supérieur au poids net de l'œuvre seule. À titre d'exemple, un tirage de 80 × 100 cm sur support rigide peut relever d'une tranche tarifaire correspondant à un poids d'emballage supérieur aux dimensions apparentes de l'œuvre.

Les frais d'expédition applicables sont calculés automatiquement et communiqués au Client avant toute validation définitive de la commande, conformément à l'art. 3 al. 1 let. s LCD et aux exigences de transparence tarifaire applicables au commerce électronique.

Délais Entre 5 et 45 jours ouvrables après confirmation de commande, selon votre localisation et la finition choisie. Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon la finition, la destination et les éventuelles procédures douanières. WhiteWall fournit un délai indicatif personnalisé au moment de la confirmation de commande. Le Client supporte les risques du transport à compter de l'expédition.

Réclamations transport Tout dommage survenu durant le transport doit être signalé par écrit à shop@schapicshow.ch dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception, avec photos à l'appui.

Douanes et taxes d'importation Les prix affichés sur notre boutique n'incluent pas les droits de douane ni les taxes d'importation applicables dans votre pays. Les œuvres étant produites et expédiées directement par WhiteWall depuis leur laboratoire en Allemagne, SchaPicShow n'intervient pas dans le processus d'expédition internationale ni dans la gestion des formalités douanières. Toute communication relative à l'expédition, au suivi et aux formalités douanières est assurée par WhiteWall et/ou son transporteur mandaté.

Clients en Union européenne : aucun droit de douane. La livraison s'effectue en franchise douanière au sein de l'espace européen.

Clients en Suisse : votre commande est soumise aux procédures d'importation suisses. Pour les commandes d'une valeur inférieure à CHF 300, l'importation est généralement exonérée de TVA suisse. Au-delà de ce seuil, la TVA suisse (8.1%) ainsi que des frais de dédouanement peuvent s'appliquer et seront facturés directement par le transporteur mandaté par WhiteWall à la livraison.

Clients aux États-Unis : les commandes d'une valeur inférieure à $800 sont généralement exonérées de droits de douane (seuil de minimis). Au-delà, des droits peuvent s'appliquer selon la classification douanière et seront facturés par le transporteur mandaté par WhiteWall.

Clients au Royaume-Uni : la TVA britannique (20%) ainsi que des frais de dédouanement sont susceptibles d'être facturés directement par le transporteur mandaté par WhiteWall à la livraison.

Clients au Canada : la TPS/TVH (entre 5% et 15% selon la province) ainsi que des droits de douane et frais de dédouanement sont susceptibles d'être facturés directement par le transporteur mandaté par WhiteWall à la livraison. Le seuil de minimis canadien étant fixé à CAD 20, ces frais s'appliquent à la quasi-totalité des commandes expédiées au Canada.

Autres destinations : des frais de dédouanement peuvent être facturés directement par le transporteur mandaté par WhiteWall à la livraison. Ces frais varient selon le pays de destination, la valeur de la commande et la classification douanière des produits.

Ces frais sont entièrement à la charge du Client. SchaPicShow ne peut être tenu responsable des délais supplémentaires liés aux procédures douanières, ni des frais imposés par les autorités douanières locales. Le Client est invité à se renseigner auprès des autorités douanières de son pays avant de passer commande.