Refund policy

Politique de retour et remboursement — SchaPicShow Boutique Tirages

Les œuvres proposées par SchaPicShow sont des pièces en édition limitée à 10, 20, ou 30 exemplaires, numérotées et accompagnées d'un certificat d'authenticité. En raison de leur fabrication sur commande selon les spécifications de chaque commande, les retours, échanges ou remboursements ne sont pas acceptés en cas de changement d'avis, d'erreur de choix, de convenance personnelle ou de préférence esthétique.

Les clients résidant dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni sont informés que ces œuvres sont exclues du droit légal de rétractation conformément à la directive 2011/83/UE et aux Consumer Contracts Regulations 2013 (UK). Cette exclusion s'applique également aux commandes passées depuis les États-Unis, où aucun droit de rétractation fédéral n'est applicable.

Exceptions — Défauts et non-conformités Cette exclusion ne s'applique pas lorsqu'une œuvre est livrée endommagée, présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la commande passée. Dans ce cas, le Client doit :

• Signaler le problème dans un délai de 6 jours suivant la livraison
• Contacter le Vendeur par écrit à info@schapicshow.com
• Préciser le numéro de commande
• Joindre des photographies claires de l'œuvre et de son emballage

Traitement des réclamations Les œuvres sont imprimées et fabriquées par Whitewall, prestataire spécialisé mandaté par le Vendeur. Le Vendeur transmettra la réclamation à Whitewall pour examen technique. La constatation du défaut et la possibilité d'une refabrication ou d'un remplacement dépendent de l'évaluation de Whitewall. Lorsqu'un défaut est établi, le Vendeur privilégiera la refabrication ou le remplacement de l'œuvre concernée.

Conditions applicables à tout retour accepté

• L'œuvre doit être retournée dans son emballage d'origine, intact et adapté au transport d'une œuvre fragile de valeur
• Le certificat d'authenticité (signé, numéroté, avec hologramme) doit être joint, en parfait état
• L'œuvre doit être dans son état d'origine, sans dommage, rayure ou altération
• Les frais de retour sont à la charge du client, assurance transport incluse pour la valeur déclarée
• Tout dommage imputable à un emballage insuffisant sera déduit du remboursement
• En l'absence du certificat ou en cas de dommage irréparable, aucun remboursement ne sera accordé

Les droits impératifs du Client résultant du droit suisse applicable en matière de défauts, de dommages ou de non-conformité demeurent réservés en toutes circonstances.